Importancia del mantenimiento periodico de las viviendas

Ordisa desde hace muchos años trabaja para la creación de manuales de la vivienda que fomenten el mantenimiento periódico de las casas. De esta forma se consigue un mejor entorno para vivir y un ahorro en reparaciones.

Nuestra vivienda, es un bien, cuya obtención nos resulta muy emotiva e ilusionante, pero nos supone un gran sacrificio personal y económico. Esta vivienda, se convierte en nuestro Hogar, el cual intentamos sea lo más gratificante posible.

Nuestra casa, como todo elemento fabricado por el hombre, necesita de unos mínimos cuidados, para que se mantenga confortable en el tiempo.

También puede verse afectada, por defectos ocasionados en su proceso productivo y no detectados a tiempo, que debemos resolver para la completa satisfacción de nuestro Cliente. En otro artículo más adelante haremos una exposición detallada de como Ordisa gestiona y soluciona las reclamaciones que nos llegan.

Del estudio de las reclamaciones recibidas por nuestros Clientes en el primer semestre del año 2010, obtenemos unos resultados interesantes de conocer, acerca del mantenimiento de su hogar. Nos consta que:

“El mantenimiento apropiado, ayuda a proporcionarle un ambiente saludable y seguro”.

Los datos que obtenemos de este estudio, reflejan:

Las reclamaciones que afectan a Subcontratas (carpinterías, amueblamientos, etc.), suponen el 27% de las recibidas. Estas, se solucionan por parte de nuestras subcontratas, comprobando nosotros su correcta subsanación.
Las reclamaciones que afectan directamente a la Promotora, suponen por tanto el 73 % de las recibidas.
Dentro de estas últimas, el 70%, suelen ser reclamaciones de daños ocasionados por falta de mantenimiento periódico del hogar. Debiendo pues relegar al Propietario de la vivienda la resolución de las mismas.
De lo anterior, podemos destacar la importancia de mantener periódicamente las viviendas, por parte de los propietarios de las mismas, ya que:

“Su hogar, no puede mantenerse por sí solo”


Puede leer el artículo completo en nuestra web: Mantenimiento periódico de las viviendas

Nueva imagen de ORDISA

Ya falta menos para que veáis nuestro nuevo logotipo presente en todos los lugares, con esta renovación, ORDISA ha querido adaptarse a su nueva visión de la construcción y acercar la empresa al cliente, ya que sin duda son los artífices de que sigamos adelante y merecen dedicarles la importancia que se merecen.

¿Qué es lo que se puede extraer del nuevo logotipo?

ORDISA es una empresa que cuenta con una dilatada historia en el mundo empresarial, es una empresa reconocida, por ello existen valores que hemos querido conservar en nuestro logotipo. Renovación si, pero sin dejar de lado elementos que nos han identificado durante estos años.

Los valores que deseamos transmitir sobre todas las cosas es la seriedad y responsabilidad de la empresa, mostrarnos como constructora sostenible y dinámica, ofreciendo a nuestros clientes seguridad en que los pisos que adquieren, están siempre construidos con la máxima calidad.

El color verde en el punto de la letra "i" se relaciona directamente con la forma de pensar y de ver el negocio de la construcción de ORDISA, es decir, demuestra sostenibilidad, eficiencia energética y un nuevo paso hacia las energías renovables. 

Esperamos que os guste!

Ordisa examina su certificación de calidad AENOR

Como todos los años desde 1997 Ordisa se enfrenta al proceso de renovación de la certificación AENOR. Desde hoy y durante los próximos días nuestros procedimientos constructivos y de promoción se presentan a examen para renovar un año más esta certificación.

Este examen representa la prueba final al trabajo realizado durante todo el año por parte de nuestro departamento de cailidad.

ORDISA, VOCACIÓN POR LA CALIDAD

Su fundador D. José Maria Ortiz Gratal, con un bagaje de más de 50 años dedicados al sector de la construcción avalados con más de 7000 viviendas construidas, y siempre con la filosofía de ofrecer un producto digno, funcional y de calidad al mismo tiempo, fue de los primeros del sector en ver que la Implantación de un Sistema para la Gestión de la Calidad podía ayudarnos a desarrollar y mejorar nuestro producto y en consecuencia mejorar la satisfacción de nuestros clientes.

Con este propósito después de unos años de adaptación de la Norma a nuestro proceso constructivo en 1997 ORDISA, obtuvo el Certificado de Registro de Empresa de AENOR, conforme las exigencias de la norma UNE-EN ISO 9002:1994.

La implantación práctica en esos primeros años resulto laboriosa, puesto que al tratarse de unos trabajos a pie de obra, y que hasta la fecha no se habían chequeado tan formalmente y con tanto “papeleo” (según comentaban nuestros albañiles y subcontratistas) presentaron algunas resistencias lógicas a los cambios introducidos.

Las mejoras en los años siguientes fueron evidentes, la mejora del control productivo, en seguridad, en el control de la documentación, en la organización en las obras y la definición de responsabilidades. Todo ello se veía reflejado por la buena acogida de nuestro producto final por parte de nuestros clientes.

Con posteridad en el año 2002 ORDISA, continuó con su esfuerzo de adaptar nuestro certificado de Calidad a la nueva norma UNE-EN ISO 9001:2000, consiguiendo nuevamente la renovación del Certificado de Registro de Empresa de AENOR para “El diseño y construcción de edificaciones”

Con la adaptación a la nueva norma se avanzó en el seguimiento de nuestros procesos, y entre ellos el proceso de “diseño y desarrollo” donde cada uno de los proyectos que desarrolla ORDISA o subcontrata se planifica y controla en cada una de sus fases (toma de datos, anteproyecto, proyecto básico y de ejecución y final de obra) para poder cumplir con los requisitos del producto diseñado.

En el año 2006 ORDISA continúo avanzando viendo una oportunidad de mejora, ampliando el alcance del certificado al incorporar la actividad de la promoción, concretamente “La promoción de edificaciones, la construcción y la rehabilitación de edificaciones”

Para ello se desarrollaron nuevos procesos que partiendo del suelo, presupuesto de la promoción, la atención comercial y ventas, reformas, control final y entrega del producto, se integraron en la actividad de construcción, incluyendo la gestión de las reclamaciones y la medición de la satisfacción de clientes.

En el nuevo alcance también se hace referencia a la rehabilitación dado que siempre se han realizado actuaciones en este ámbito muy reseñables como en el caso del edificio-espacio comercial “Puerta Cinegia” donde se encuentran nuestras oficinas centrales (Zaragoza).

En la actualizad 2010 ORDISA está nuevamente adaptando el Sistema de Gestión de la Calidad a la nueva norma UNE-EN ISO 9001:2008 y en este mes de octubre pasaremos la auditoria de AENOR para que nos acredite nuevamente con la renovación del Certificado de Registro de Empresa.

Después de 13 años de implantación del Sistema de Gestión de la Calidad, los resultados son muy positivos, por lo que nos anima a continuar avanzando día a día en mejorar nuestro producto y la satisfacción de nuestros clientes.

Jose Luis Val Rubio
Responsable Departamento de Calidad

Ordisa inaugura una nueva oficina comercial para sus pisos en Reus

Ordisa inaugura una nueva oficina comercial en los locales situados en su promoción de pisos en Reus, la nueva oficina tiene como objetivo ser la sede principal de las operaciones de Ordisa en Tarragona y mejorar el servicio ofrecido a nuestros clientes de la zona.

Desde la nueva sede se ofrecerá información comercial de nuestros pisos en venta y alquiler con opción a compra en Reus al igual que de información comercial de los apartamentos en venta y alquiler con opción a compra situados en Calafell.

La nueva oficina dispone de 74 metros cuadrados distribuidos en una zona de atención comercial, zona de espera y un despacho de mantenimiento y atención de reclamaciones. Ha sido diseñada para ampliarse de forma rápida si las necesidades de la empresa en la zona así lo requieren.

Puede leer el artículo completo en nuestra web: Nueva oficina comercial en Reus